Přístupnost webu a e-shopu v roce 2026: proč už to není jen hezký bonus

Od 28. června 2025 se v Evropské unii začala uplatňovat pravidla European Accessibility Act, tedy evropské směrnice zaměřené na přístupnost vybraných produktů a služeb. V praxi se téma dotýká mimo jiné e-commerce služeb, digitálních rozhraní, platebních procesů, zákaznických cest a informací poskytovaných online.

Pro majitele webů a e-shopů to znamená jediné: přístupnost už není jen detail pro velké korporace nebo veřejnou správu. Je to součást kvalitního digitálního produktu.

Co se u webů a e-shopů nejčastěji řeší

U e-shopů bývá největší problém v nákupním procesu. Formuláře nemají jasné popisky, chybové hlášky jsou nepochopitelné, tlačítka jsou malá, kontrast textu je slabý a objednávka nejde pohodlně projít z klávesnice.

• čitelné texty a dostatečný kontrast,
• správně označené formuláře,
• srozumitelná chybová hlášení,
• ovladatelnost bez myši,
• přístupné platební a bezpečnostní kroky.

Proč to řešit i u menšího webu

I když některé velmi malé podniky mohou mít z pravidel výjimky, přístupnost se vyplatí řešit prakticky vždy. Ne kvůli paragrafům, ale kvůli zákazníkům. Web, který je přístupnější, bývá zároveň přehlednější, rychlejší a lépe použitelný.

Jak začít bez velkého projektu

Rozumný první krok je audit nejdůležitějších stránek: homepage, služby, kontakt, košík, objednávka, přihlášení a platební proces. Potom se vyplatí opravit největší překážky: kontrasty, formuláře, tlačítka, nadpisy a ovládání z klávesnice.

Závěr

Rok 2026 je dobrý moment přestat brát přístupnost jako okrajové téma. U webů a e-shopů přímo ovlivňuje použitelnost, důvěryhodnost i konverze.